Tyto zásady platí pro nákupy na xbaterie.cz. Jako spotřebitel máte podle českého práva právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Zboží musí být nepoužité, kompletní a v původním obalu, včetně příslušenství a dokumentace. Odstoupení nám oznamte nejlépe ihned po rozhodnutí, ideálně prostřednictvím zákaznické podpory nebo kontaktního formuláře.
Po oznámení vám sdělíme postup vrácení. Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud se nejedná o vadu zboží nebo naši chybu. Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od účinného odstoupení od smlouvy, zpravidla stejnou platební metodou. Platbu můžeme zadržet do obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.
Pokud má zboží vadu, uplatněte reklamaci co nejdříve. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme jinak. Baterie neotevírejte, neupravujte ani nepoužívejte v rozporu s návodem. Poškození způsobené nesprávným použitím, zkratem, přebíjením, vlhkostí nebo mechanickým poškozením nelze uznat jako vadu. Zboží na zakázku může být z vrácení vyloučeno. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva.